کاربران عزیز شیک وی، مجموعه ای از سوال و جوابهای رایج برای شما گردآوری شده تا در صورت نیاز راهنمای شما باشد.

 

1- آیا بابت سفارش آنلاین غذا کارمزد دریافت میشود؟

 خیر قیمتها در وب سایت کاملا مطابق با منوی رستورانها می باشد و هیچ گونه هزینه اضافی به عنوان کارمزد از شما دریافت نخواهد شد.  


2- هزینه پیک و ارسال غذا به چه صورت است؟

هزینه سرویس دهی رستورانها معمولا در محدوده رایگان و یا بر حسب مسافت محاسبه میشود که هزینه ارسال باید بصورت نقدی تحویل پیک داده شود.

 

3- پس از ثبت سفارش چطور متوجه شوم سفارشم ارسال می شود و یا لغو شده؟

در صورت تایید و یا لغو سفارش برای شما پیامک ارسال میشود و همینطور در قسمت سفارش ها می توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

 

4- چطور می توانم رستورانهایی که به محدوده من سرویس دهی دارد را مشاهده کنم؟

پس از ورود در قسمت پروفایل شهر، منطقه و محله خود را ذخیره کنید و سپس در قسمت رستورانهای منطقه من لیست رستورانها را مشاهده کنید.

 

5- آیا پس از ثبت سفارش امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد؟

از زمان ثبت سفارش به مدت 2 دقیقه می توانید از طریق پشتیبانی آنلاین و یا تماس تلفنی سفارش خود را لغو و یا تغییر دهید در غیر اینصورت سفارش برای شما ارسال خواهد شد.

 

6- در صورت لغو سفارشی که فاکتور آن بصورت آنلاین پرداخت شده بوده هزینه چگونه مسترد می گردد؟

در این صورت مبلغ پرداختی به حساب سپرده شما افزوده می شود و برای سفارشات بعدی می توانید استفاده کنید.

 

7-  مبلغ سپرده من از فاکتور سفارش کمتر می باشد آیا امکان استفاده از سپرده وجود دارد؟

بله با انتخاب گزینه پرداخت از طریق سپرده کاربر مبلغ اعتبار از فاکتور کسر و برای پرداخت مابقی فاکتور وارد درگاه پرداخت خواهید شد.

 

8- رستوران در محدوده سرویس دهی من می باشد ولی هنگام تایید سفارش پیغام عدم سرویس دهی به محدوده را می دهد؟

قبل از تایید سفارش باید آدرس خود را در قسمت آدرسهای تحویل ذخیره کنید.

 

9- نحوه عضویت رستوران در شیک وی به چه صورت می باشد؟

در قسمت ثبت نام رستوران اطلاعات خواسته شده را تکمیل نمایید، با شما تماس گرفته خواهد شد و پس از بررسی و صحیح بودن اطلاعات پروفایل شما فعال خواهد شد.

 

10- پس از ثبت سفارش چه مدت زمان نیاز هست تا سفارش به دستم برسد؟

مدت زمان ارسال بستگی نوع غذای انتخابی شما، فاصله شما از رستورانی که غذا سفارش دادید و زمان که سفارش ثبت کردید دارد. در زمان شلوغی مثل پنجشنبه ها مسلما ارسال طولانی تر خواهد شد.

 

11- من سفارش ثبت کردم آیا امکان تفاوت قیمتی با فاکتور رستوران وجود دارد؟

این مورد به ندرت پیش خواهد آمد که در این صورت به شما اطلاع داده خواهد شد اما شما با پرداخت آنلاین نیاز به پرداخت ما به تفاوت ندارید.

 

12- در چه صورت سفارش لغو می شود؟

در صورت ناقص بودن آدرس شما، نداشتن پیک برای ارسال، و یا نبود غذای مورد نظر